最近有个很可爱的客户,总喜欢问为什么,例如,你为什么给我推荐这个产品?为什么不是其他呢?
那关于,百万医疗险的推荐逻辑,我写了一篇文章。事实上,也早有此番心思。
关于百万医疗险推荐逻辑,我主要概括了为三个点。“核保结果”、“产品责任”与“续保”,根据侧重点的不同,这三个条件的重要性没有先后顺序,尽量全部满足才是最好的。
下面说第一项,核保结果。
如果一个客户,没有任何体检异常,没有过住院病史,那是非常好的,只要符合健康告知,市场上所有产品都可以买,随意选,任性挑。而如果客户有过体检异常,或住院病史,那就要根据客户的既往及现在的健康状况,去市场匹配适合他的产品,来达到最优的核保结果。术语上,这个叫做逆选择,通俗解释就是,不是你去选择保险公司,而是保险公司去选择你,要不要接受你这个客户,以什么条件去接受。
举个已有的几个例子,来尽量表达清楚,让客户明白这个选择过程。
案例一:年有个客户既往病史,在二十年前患过腿部骨骼良性肿瘤。
查过市场很多百万医疗产品,太平财险医保无忧、众安尊享一生,安联臻爱,人保安康保等,不符合健康告知项:“目前或过往患过下列疾病或症状:良/恶性肿瘤”,且智能核保中的疾病项目没有此类疾病,所以不能投保。
而通过智能核保且标体的产品里,有“平安E生保”“复星联合乐享一生”,综合考虑公司品牌,理赔时效及客服电话接通速度等因素,最终选择投保平安健康E生保。
虽然这两个产品都欠缺院外癌症特效药这个产品责任,且复星联合乐享一生是保证续保五年,平安为不保证续保产品,但至少能买,根据平安的市场体量,及品牌重视程度,续保也不会差。
案例二:年某客户,既往病史肝血管瘤4.54×3.89cm,未手术,其他信息字数限制暂不描述。
疾病史不符合健康告知:“目前或过往患过下列疾病或症状:良/恶性肿瘤”。查询市场大部分产品后,平安E生保,对血管瘤直径大于3厘米,拒保。众安尊享一生,对血管瘤、血管畸形及其并发症除外责任。其他有些公司,例如太平洋财险不接受人工核保,或例如安联财险智能核保无此项疾病,所以不能投保。
最后选择,核保结果,相对较好的太平财险医保无忧,“接受肝血管瘤小于5cm,且从未被建议治疗,肝功能及肝脏超声检查正常,无不适症状”。太平对此客户核保结论为“对肝血管瘤及其并发症不承担赔付责任”。
虽然太平财险,对此项疾病相关责任除外了,但也是最好的结果了,最起码有承保机会,发生其他疾病还是可以报销的。
这是健康因素,对核保结果的干扰,产生的一个产品选择的逻辑。
不排除市场有不问健康,没有健康告知的百万医疗产品,个人认为没有风控则不会长久,属无奈选择的下策,暂且忽略。
下面说第二个点,产品责任。
以前讲过,高保额,不限制社保内外用药,有1万免赔额,医院普通病房,是百万医疗基本责任。
随着市场竞争,及客户的需求提升,不同公司都对百万医疗产品,进行了多元化设计。
例如,“住院医疗垫付服务”,通过小额度,医院接触,帮助客户垫付医疗费用,解决客户短期资金压力,这个垫付服务,有的产品可以客户自付1万以上就可以申请,有的产品则是需要客户发生符合合同约定的“重大疾病”才可以。
还有宣称对部分癌症有治疗奇效的“质子重离子治疗”,例如目前国内已经成熟且对外医院,医院,不符合产品责任是不可以报销的,除非此产品责任涵盖“质子重离子医疗”责任。
因为保险合同都是事先拟定好的格式合同,所以几乎所有产品的免责里,都有一条“医院或指定医疗机构药房购买的药品”是不可以报销的。因为现实种种客观阻碍,医院药房买不到某种药是肯定会有发生的。此时,合同如果能报销,医生处方需求的治疗药品,肯定是最好的,虽然目前这种院外药还仅限于癌症特效药。(癌症特效药的价格百度能查到)
有的公司产品还可以附加某专项疾病的特需部治疗报销。特需部能享受更好的医疗条件,不属于合同约定的普通病房,除非另有特别约定外,一般百万医疗对特需病房产生的医疗费用不能报销。
还有目前众安独家创新的特种进口药品费用医疗责任,国家规定的种罕见病报销,这些都是很用心,且很有竞争力的产品责任。
除了以上提到的这些亮点,还有住院津贴,重疾保险金等等,不过我认为这些锦上添花的东西不是选择的重点,所以个人主观选择忽略。
对于以上责任的选择,每个人侧重点不一样,不过,多多益善确实是没错的。
续保因素
百万医疗保险产品,几乎市场每家公司都有,包括财产险公司,寿险公司,健康险公司……琳琅满目。因为是新产品,出现时间短,缺少历史理赔数据参考,但又参与涉及人群广,所以保监对这部分监管特别用心。
碍于《健康保险管理办法》的硬性规定,财产险公司不允许出保证续保的长期产品,所以,目前财产险公司百万医疗只能合同外特约“不会因客户健康状况的变化及历史理赔,而拒保或单独调整保费”。
但实际上,只要这个产品在保司出现赔付率过高,导致因为这个产品对保司产生经营亏损,还是有统一停售的风险的。所以对某些公司出的百万医疗险而言,整个市场客户体量就尤为重要,只有体量大,大数法则才会更接近精算预期,对冲掉可能出现的亏损风险。(特别贵也可以对冲风险)
随着社会的发展,数据的丰满,政策的完善,监管略有放松,市场就出现了,(费率可调)保证续保15年,20年版的百万医疗产品。有合同和监管的约束,保证续保的产品,肯定会比不保证续保的更让人安心,所以保证续保是很大竞争力和客户需求点。
这些需要结合,以上提到的核保结论,及客户需求,产品责任综合考虑。
细心的朋友会发现,有一个网红热门产品,我没有提到,“支付宝好医保”,支付宝好医保最近也出了保证续保20年的百万医疗,而且包含了硬核的住院垫付,质子重离子,与癌症院外药,产品责任确实没得挑。我不提他是因为我不能卖,没提成我就不想干,介绍给客户,到时候再因为是我介绍的,咨询找我,理赔找我,浪费自己时间精力,给别人做嫁衣我不干,想买自己去,理赔我可以协助,每年给我30%保费的咨询费就可以了。
没拿任何一家公司好处,及广告费,实事求是叙述客观事实,不存在诋毁。靠专业挣钱问心无愧。以上是我的认知,及个人主观看法,如有错误,及观点,也欢迎批评指正。
清炒慢炖彭欢