提升医疗质量,打造一流服务四南

6月5日下午,医院患者健康服务中心牵头,南石陪护中心,南石家庭延伸服务中心,科室医师护士代表共同参与的开门“问政”医院神经外科病区会议室成功举办。聆听患者及家属的心声,提升医疗质量,打造一流服务,提升患者满意度。

“医院医生医术高疗效好,医院有医生护士,出院后我们怎么办?”来自南召的28床患者卢大叔和家属一起参加会议的,他也提出了自己的需求。他们说患者突发急性脑梗死症状:言语含糊、左侧肢体无力来院治疗的。对主管医生曹医生非常感谢,曹医生每次在查房时问的很详细,对病人认真负责,护士的服务态度好。但是大叔比较担心出院后怎么治疗、什么时间复查?什么食物不能吃、什么医院等,都想有人告知,能给个健康指导。

医院健康管理中心负责人给出解释:出院后的治疗同样非常重要,我们健康管理中心会在患者出院后第2天、第15天、30天和之后每个月都会有专业的护士通过电话、上门给予健康指导、出院后的治疗康复方案定期与医生衔接,定期指导,更好的为了大家的健康服务。

“我希望病房能按照轻重患者以及男女患者分开住,每个病床安装隔帘,保护患者隐私。”“食堂饭菜品种少,希望增加菜品种类。”来自方城的30床漂亮女孩小梁侃侃而谈,提出了自己的意见。她说自己是突然剧烈头痛,发病时医院,接诊的马韫博医生迅速作出诊断,情况比较严重,8分钟后组织科室张继东主任一起会诊,经检查确诊海绵状血管瘤,迅速制定治疗方案。小梁说当时什么都不知道了,醒来就在重症监护室了。手术非常成功,恢复的很好,感谢马医生对疾病判断准确迅速,同时对医护人员对自己无微不至的照顾表示感谢!

“我们想知道神经外科都治疗哪些疾病,出院后如果有人需要帮助,及时给与帮助”!一位来自唐河的张大叔说。神经外科病区的护士长给出介绍:医院神经外科是豫西南神经外科疾病研究治疗中心和颅脑创伤急救中心,主要治疗颅脑损伤,高血压,脑出血,颅内肿瘤,椎管内及脊髓肿瘤,颅脑先天疾病,颅内动脉瘤,脑血管儿畸形等疾病的诊断和治疗。

会议持续了一个小时,来自不同地方的患者和家属更多的表达了对医生护士的感激之情,同时也对我们今后的工作提出了更好的建议和意见!

通过开展座谈会,更进一步增进了医患之间的感情,面对面提问题,解决问题,提高了患者住院期间的幸福感,认同感,同时也非常有利提升了医护服务质量,赢得患者的一致好评。

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